سياسة الخصوصية العامة
يقدم QanoonHubAid خدمات قانونية واستشارية متخصصة للشركات والمؤسسات مع التركيز على حماية البيانات الشخصية واحترام الخصوصية وفقاً لأعلى المعايير.
تعريفات الخصوصية الأساسية
لتسهيل فهم سياسة الخصوصية، مواردم التعريفات التالية للمصطلحات الرئيسية المستخدمة في هذه الوثيقة.
- البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي يمكن التحقق من هويته، مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، والمعلومات الأخرى المقدمة.
- المعالجة تشير إلى أي عملية تجرى على البيانات الشخصية، مثل الجمع، التخزين، التنظيم، التعديل، الكشف، أو حذف البيانات.
- المستخدم هو الشخص الذي يستخدم الخدمات التي مواردمها، سواء كان زائراً للموقع الإلكتروني أو عميلاً يستفيد من الخدمات القانونية والاستشارية.
- الخدمة تعني المنصات الإلكترونية والخدمات القانونية والاستشارية التي يوفرها QanoonHubAid للعملاء والمؤسسات.
- ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تخزن على جهاز المستخدم لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء وضمان أمن الخدمة.
جمع البيانات الشخصية
نقوم بجمع مجموعة من البيانات التي يقدمها المستخدمون طوعاً والتي تُستخدم لتقديم خدماتنا بشكل فعال ومدروس.
البيانات التي يقدمها المستخدمون
نقوم بجمع البيانات التالية مباشرة من المستخدمين خلال تفاعلهم مع خدماتنا:
- الاسم الكامل ومعلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- المعلومات المتعلقة بالشركات أو المؤسسات مثل اسم المؤسسة ورقم الهوية التجارية.
- تفاصيل الخدمة المطلوبة والملاحظات القانونية المرتبطة.
- المستندات القانونية والمعلومات الداعمة التي قد يتم تحميلها أو مشاركتها.
- معلومات الحساب المستخدم لتسجيل الدخول والتحقق.
- البيانات التي يتم تحديثها بشكل دوري لضمان جودة التواصل والخدمة.
البيانات التي يتم جمعها تلقائياً
يقوم النظام بجمع بيانات معينة بشكل تلقائي أثناء استخدام المستخدمين للخدمات الإلكترونية لتحسين الأداء.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز المستخدم.
- نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل المستخدم.
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة وسجل التصفح داخل الموقع.
- تاريخ ووقت الدخول والخروج من الخدمة.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتحليل الاستخدام.
- المعلومات التقنية المتعلقة بأمان الدخول والأنشطة المشبوهة إن وجدت.
البيانات المقدمة من أطراف ثالثة
قد نتلقى بيانات من أطراف موثوق بها لدعم تقديم الخدمات بشكل أفضل، ضمن الأطر القانونية المعتمدة.
- شركاء الأعموارد المعنيون بتقديم خدمات قانونية أو استشارية بالتعاون معنا.
- الجهات الحكومية أو المؤسسات التي تطلب بيانات محددة وفق الالتزامات القانونية.
- مقدمو الخدمات التقنية الذين يعتبرون وسطاء لمعالجة بعض البيانات التقنية فقط.
أغراض استخدام البيانات الشخصية
تُستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق الأهداف التالية بما يخدم مصلحة مستخدمينا ويضمن امتثالنا للمتطلبات القانونية:
- تقديم الخدمات القانونية والاستشارية بالشكل الأمثل والفعال.
- تسهيل التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم ومتابعة طلباتهم.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في الإمارات.
- تحسين أداء الموقع والخدمات المقدمة بناءً على تحليل استعموارد المستخدمين.
- تعزيز أمن الأنظمة ومنع الأنشطة الغير مصرح بها أو المشبوهة.
- تنفيذ العقود المبرمة مع العملاء وتوثيق العمليات القانونية.
- تقديم إعلانات وعروض خاصة متعلقة بالخدمات القانونية والاستشارية.
- حفظ الدفاع القانوني في حال نشوء نزاعات أو منازعات.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
تعتمد QanoonHubAid على الأسس القانونية التالية عند معالجة البيانات الشخصية:
- الموافقة الصريحة من المستخدم على معالجة بياناته لغرض محدد.
- تنفيذ عقد أو استعداد لتوقيع عقد مع المستخدم أو العميل.
- الامتثال لالتزامات قانونية مفروضة على الشركة.
- مصالح مشروعة للشركة في تقديم خدمات عالية الجودة مع احترام الحقوق والخصوصيات.
حقوق الخصوصية وفق معايير GDPR
نلتزم بتطبيق مبادئ حقوق الخصوصية بما يتوافق مع معايير GDPR لضمان حماية مستخدمينا وتوفير شفافية كاملة في التعامل مع البيانات:
- حق الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- حق طلب حذف البيانات الشخصية في ظروف معينة.
- حق تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها.
- حق نقل البيانات إلى طرف آخر بمعايير مقبولة.
- حق سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع QanoonHubAid ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وضمان تقديم الخدمات بطريقة سلسة وآمنة.
تشمل ملفات تعريف الارتباط: ملفات ضرورية لتشغيل الموقع، بالإضافة إلى ملفات لاستخدام التحليلات وأداء الموقع والتفضيلات.
تصنف ملفات تعريف الارتباط إلى: ضرورية، تحليلات، تفضيلات، وتسويقية لتخصيص الإعلانات.
يمكن للمستخدم التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على التجربة.
لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الكاملة لموقعنا.
مشاركة البيانات مع جهات خارجية
نشارك البيانات الشخصية المحمية فقط مع شركاء موثوقين ضمن حدود الأغراض المصرح بها ووفق الإجراءات القانونية.
- مقدمو الخدمات التقنية الذين يديرون المنصات الإلكترونية.
- السلطات القانونية والحكومية عند الطلب أو للإلتزام بالتشريعات.
- شركاء الأعموارد المرتبطين بتقديم الخدمات القانونية والاستشارية.
- مزودي حلول الدفع وخدمات الفوترة عند الحاجة.
- مراكز البحث والتحليل لتحسين جودة الخدمات.
- أي أطراف أخرى يتم الموافقة عليها من المستخدم ضمن شروط معينة.
نقل البيانات دولياً
قد تتطلب بعض عمليات تقديم خدماتنا نقل البيانات إلى خارج دولة الإمارات، ويتم ذلك وفقاً لضوابط صارمة تضمن مستوى حماية مناسب للبيانات.
تعتمد عمليات النقل على عقود ونماذج قانونية تضمن الالتزام بمعايير الخصوصية وحماية البيانات وفق الأطر الدولية المعتمدة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها أو كما يلزمنا القانون.
بيانات الحساب تبقى فعالة طالما استمر المستخدم في استخدام خدماتنا، ويتم حذفها أو تعطيلها بعد فترة من عدم النشاط.
الرسائل والتواصل تبقى محفوظة حسب متطلبات الخدمة والمصلحة القانونية لتوثيق عمليات التواصل.
سجلات الدخول والنشاطات محفوظة لأغراض أمنية وتحليلية، وتُحذف بشكل دوري بما يتوافق مع معايير حماية البيانات.
يتم حذف البيانات الشخصية بشكل آمن عند انتهاء فترة الاحتفاظ أو بناءً على طلب المستخدم ضمن الحدود القانونية.
أمان البيانات وحمايتها
نوفر حماية تقنية وإدارية صارمة لضمان سلامة وأمان البيانات الشخصية ضد الوصول غير المصرح أو التلاعب أو الفقدان.
- استخدام تقنيات الرقمي لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
- توفير أنظمة مراقبة أمنية متقدمة لمنع الوصول غير المصرح به.
- تنفيذ سياسات وإجراءات داخلية لضمان سرية البيانات ومراقبة الامتثال لحماية الخصوصية.
حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات
نعترف بحقوق المستخدمين في التحكم ببياناتهم الشخصية ونسعى لتسهيل ممارستهم لها بكل سهولة وشفافية.
- الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية ومعرفة كيفية معالجتها.
- الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- الحق في طلب حذف البيانات في ظل الظروف القانونية المناسبة.
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتهم لاعتبارات مشروعة.
- الحق في نقل بياناتهم إلى مزود خدمة آخر.
- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت مع الحفاظ على قانونية العمليات السابقة.
- الحق في تقديم شكاوى للجهات المختصة إذا شعروا بانتهاك حقوق الخصوصية.
- الحق في التوجيه والدعم للحصول على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات.
طلب حقوق الخصوصية
يمكن للمؤسسات والمنظمات أن تقدم طلبات للوصول إلى بياناتها الشخصية لدينا أو تحديثها أو حذفها، وفقًا للقوانين المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. يرجى تقديم طلب مفصل إلى QanoonHubAid عبر وسائل الاتصال المتاحة.
يتم معالجة طلبات حقوق الخصوصية في غضون 30 يومًا من استلام الطلب. سنقوم بالتواصل معكم في حال الحاجة إلى معلومات إضافية لتسهيل تنفيذ طلبكم.
التسويق عبر البيانات الشخصية
نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بعملائنا والمؤسسات لتقديم تحديثات حول خدماتنا القانونية والاستشارية، مع الحرص على احترام خصوصيتكم وعدم مشاركة بياناتكم لأغراض تسويقية خارج نطاق خدمات QanoonHubAid.
يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في جميع الرسائل الإلكترونية أو بالاتصال بفريق الدعم لدينا.
خصوصية الأطفال
لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات عن طفل دون إذن، سنعمل على حذف هذه المعلومات فورًا.
روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا تخضع لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
تغييرات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان لضمان اطلاع المستخدمين على آخر المستجدات.
تواصل الخصوصية
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طلبات حقوق الخصوصية، يمكنكم الاتصال بنا في QanoonHubAid على العنوان: شارِع 24, حَيّ الشَّرْق, مدينة الشّارقة, الشارقة, الإمارات العربية المتحدة.
- +971597090617
- [email protected]
- شارِع 24, حَيّ الشَّرْق, مدينة الشّارقة, الشارقة, الإمارات العربية المتحدة